Планове, които ви позволяват да ползвате функциите, от които НАИСТИНА се нуждаете.

Месечно Годишно

Free

Основните канали за комуникация с клиенти, без да плащаш нито стотинка.

0лв./месецнеограничен брой
потребители

Неограничен брой агенти и обслужени клиенти

Уеб чат – инсталация до един сайт

Вътрешен чат

Facebook Messenger – връзка с един бизнес профил

Viber Commercial*

Viber Conversational*

SMS*

Персонализация на уеб чата

Бележки към чатовете и изпращане на файлове

Digital

Всичко от безплатния план плюс:

39лв./месец

*цена на потребител

Неограничен брой уеб чатове, които могат да се свържат с различни сайтове

Неораничен брой бизнес профили на Facebook Messenger, за да обслужвате повече от един уебсайт

Имейли

Тикети

Умно насочване на разговорите към агенти

Тикети от чат съобщения

Подробни репорти

Проучване на клиентска удовлетвореност след затваряне на чата

Възможност за добавяне на няколко уебсайта в платформата и едновременното им обслужване

Всички функции

Omnichannel

Всичко от план Digital плюс:

69лв./месец*цена на
потребител

Вградена телефонна услуга

Записи на разговори

Автоматичен отговор – IVR

Опашки за входящи разговори

Детайлни справки за входящите и изходящите повиквания

Възможност за ползване на съществуващ телефонен номер

Групи със служители, между които се разпределят обажданията

Omnichannel Pro

Всичко от план Omnichannel плюс:

99лв./месец*цена на
потребител

Интеграции с Hubspot, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Zoho и/или CRM на клиента

Тагове и коментари

Неограничен срок за съхранение на аудио записи на разговори по телефона (входящи, изходящи и вътрешни)

Неограничен срок за съхранение на историята на телефонните разговори

Индивидуален акаунт мениджър

Mix & Match

Персонализирайте плановете на Omnilinx според нуждите на екипа.

План по договаряне

Изберете и комбинирайте функционалности: нека всеки от екипа да има на разположение единствено каналите за комуникация, които са му необходими.

Телефон

Вътрешен чат

Имейли и тикети

Месинджъри

Чатове с клиенти

Масови съобщения към голяма аудитория (Viber, SMS)

Месечно Годишно

Free

Основните канали за комуникация с клиенти, без да плащаш нито стотинка.

0€ /месецнеограничен брой
потребители

Неограничен брой агенти, чатове и обслужени клиенти

Вътрешен чат

Facebook Messenger

Viber*

SMS*

Персонализация на уеб чата

Бележки към чатовете и изпращане на файлове

Digital

Всичко от безплатния план плюс:

19€ /месец

*цена на потребител

Имейли

Тикети

Умно насочване на разговорите към агенти

Тикети от чат съобщения

Подробни репорти

Проучване на клиентска удовлетвореност след затваряне на чата

Възможност за добавяне на няколко уебсайта в платформата и едновременното им обслужване

Всички функции

Omnichannel

Всичко от план Digital плюс:

35€ /месец*цена на
потребител

Вградена телефонна услуга

Записи на разговори

Автоматичен отговор – IVR

Опашки за входящи разговори

Детайлни справки за входящите и изходящите повиквания

Възможност за ползване на съществуващ телефонен номер

Групи със служители, между които се разпределят обажданията

Omnichannel Pro

Всичко от план Omnichannel плюс:

49€ /месец*цена на
потребител

Интеграции с Hubspot, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Zoho и/или CRM на клиента

Тагове и коментари

Неограничен срок за съхранение на аудио записи на разговори по телефона (входящи, изходящи и вътрешни)

Неограничен срок за съхранение на историята на телефонните разговори

Индивидуален акаунт мениджър

Mix & Match

Персонализирайте плановете на Omnilinx според нуждите на екипа.

План по договаряне

Изберете и комбинирайте функционалности: нека всеки от екипа да има на разположение единствено каналите за комуникация, които са му необходими.

Телефон

Вътрешен чат

Имейли и тикети

Месинджъри

Чатове с клиенти

Масови съобщения към голяма аудитория (Viber, SMS)

Всички функции
Месечно Годишно

Free

Основните канали за комуникация с клиенти, без да плащаш нито стотинка.

0$ /месецнеограничен брой потребители

Неограничен брой агенти, чатове и обслужени клиенти

Вътрешен чат

Facebook Messenger

Viber*

SMS*

Персонализация на уеб чата

Бележки към чатовете и изпращане на файлове

Digital

Всичко от безплатния план плюс:

25$ /месец

*цена на потребител

Имейли

Тикети

Умно насочване на разговорите към агенти

Тикети от чат съобщения

Подробни репорти

Проучване на клиентска удовлетвореност след затваряне на чата

Възможност за добавяне на няколко уебсайта в платформата и едновременното им обслужване

Всички функции

Omnichannel

Всичко от план Digital плюс:

39$ /месец*цена на
потребител

Вградена телефонна услуга

Записи на разговори

Автоматичен отговор – IVR

Опашки за входящи разговори

Детайлни справки за входящите и изходящите повиквания

Възможност за ползване на съществуващ телефонен номер

Групи със служители, между които се разпределят обажданията

Omnichannel Pro

Всичко от план Omnichannel плюс:

59$ /месец*цена на
потребител

Интеграции с Hubspot, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics, Zoho и/или CRM на клиента

Тагове и коментари

Неограничен срок за съхранение на аудио записи на разговори по телефона (входящи, изходящи и вътрешни)

Неограничен срок за съхранение на историята на телефонните разговори

Индивидуален акаунт мениджър

Mix & Match

Персонализирайте плановете на Omnilinx според нуждите на екипа.

План по договаряне

Изберете и комбинирайте функционалности: нека всеки от екипа да има на разположение единствено каналите за комуникация, които са му необходими.

Телефон

Вътрешен чат

Имейли и тикети

Месинджъри

Чатове с клиенти

Масови съобщения към голяма аудитория (Viber, SMS)

Всички функции

Не намирате план за нуждите на вашия бизнес?

Сравнете плановете ни

  Free Digital Omnichannel Omnichannel Pro
Уеб чат
Вътрешен чат
Facebook Messenger
Viber Commercial
Viber Conversational
SMS
Email & Ticketing
Телефон
Уеб чат
Неограничен брой агенти
Неограничен брой чатове
Персонализация на чата
Трансфери
Конферентен чат
Бележки към чатове
Прикачени файлове
Разпределяне на разговори
Проучване за удовлетвореност Очаквайте скоро
Тикети от чат съобщения
Множество чатове в един екран
Персонализация за множество брандове
Виртуална телефонна централа (PBX)
Нов телефонен номер
Ползване на съществуващ номер
Входящи и изходящи обаждания
Записи на разговори
Групи със служители
Автоматичен отговор – IVR
Разговори от различни устройства
Трансфери на разговори
Статуси – свободен, зает, в почивка
Опашки за входящи разговори
Детайлни справки за повиквания
Тагове и коментари
Интеграции със CRM и ERP
Конфигурация на телефонна линия (SIP trunk) 300 лв. 300 лв.
Внедряване, настройки и обучение 250 лв. 250 лв.
Запис на съобщения за IVR на български и английски език (до 10 бр.) 160 лв. 160 лв.
Имейл и тикети
Тикети от имейли
Тикети от чата
Управление на тикети
Тикети в следработно време
Вътрешни тикети
Статистики и репорти
Базов репорт
Omnilinx табло с подробни параметри
Първо време за отговор
Средно време за обработка
Репорт за удовлетвореността Очаквайте скоро
Сигурност
256-bit SSL връзка
Център за данни в ЕС
ISO 9001
ISO 27001
Управление на платформата
Импорт на контакти
Търсене по име на клиент
Добавяне на бележки към разговорите
Включване на колега в разговор
Пътека на клиента
История на разговорите и чатовете
Обединяване на клиентски профили
Omnilinx табло с подробни параметри
Връзка чрез web link с други уеб базирани платформи (напр. CRM, ERP)
Проучване за удовлетвореност Очаквайте скоро
Конфигурация на дигитални канали 100 лв. 100 лв. безплатно безплатно
Поддръжка
Поддръжка по имейл
Поддръжка по live чат
Поддръжка по телефон
Инженерна поддръжка
Архиви
История на чата 1 седмица 1 година 2 години 3 години
Имейли   1 година 2 години 3 години
Съхранение на аудио записи     1 месец По договаряне
Съхранение на история за телефонните разговори     1 година По договаряне