Телефон
Facebook Messenger
Web Chat
Email and Ticketing
SMS
Viber Commercial
Viber канал за двупосочна комуникация с клиенти
Omnilinx създаде удобно решение за бизнеса, с което да предложите индивидуално обслужване на вашите клиенти през Viber.
Икономичен начин да увеличите продажбите си без да инвестирате в бизнес профил.
Защо да водите разговори с клиентите си във Viber Support
Отговарянето на запитвания на клиенти, предоставянето на поддръжка или разрешаването на оплаквания чрез Viber съобщения помага да изведете обслужването на клиентите си на следващото ниво.
Заявете демо
Връзка в реално време
В епохата на социални медии и дигитални комуникации Omnilinx предлага ефективен начин за поддръжка на клиенти чрез двупосочни съобщения във Viber, която може да осигури така необходимата връзка в реално време и да помогне за поддържане на лоялността към бизнеса ви.
Силата на личната комуникация
С Viber Support можете да водите индивидуални разговори с вашите клиенти, точно както бихте направили с приятел или член на семейството. Можете да задавате въпроси на клиентите си, да получавате обратна връзка от тях или просто да чатите. Ако търсите начин да достигнете до аудиторията си на по-лично ниво, Viber е идеалното решение.
Управлявате Viber заедно с всички останали канали в Omnilinx
Не е необходимо да отваряте приложението Viber. Цялата комуникация се случва на едно място – в Omnilinx, а разговорите с един клиент, независимо по кой канал са протекли, се съхраняват и визуализират в профила на вашия клиент. Това ви позволява да проследявате в един „news feed“ не само разменените съобщения във Viber, но и на същото място да чуете телефонните разговори, например.
Не рискувате Viber да закрие личния ви профил
Ако използвате личен профил за бизнес цели и обслужване на клиенти, е твърде вероятно да получите санкция и рестрикция на профила.
Съобщения от клиент към бизнеса
Добавете Viber бутон на сайта си и ето бърз и удобен начин клиентите ви да се свържат с вас в тяхното предпочитано приложение за чат. Безплатна възможност да осъществите продажби, защото когато отговаряте на клиент, този тип съобщения не се таксуват
Съобщения от бизнеса към клиент
Използвайте, за да изпратите допълнителна информация на клиента, например след телефонен разговор. Можете да изпращате снимки, видео на продукт, наличности, или линк към страница и др.
Разполагате с пакет от 10 000 безплатни съобщения на месец от този вид, които след изчерпването им се таксуват според тарифите на Viber за съответната държава.
Съобщения към множество потребители
Каналът Viber Support се превръща в мощен маркетингов инструмент и ви дава възможност да изпращате съобщения до всички ваши клиенти, които са абонати на канала.
Поддържайте ангажираността на клиентите си, като изпращате специални предложения, купони, отстъпки и други оферти.
Този тип промоционални съобщения ще започнат да се таксуват, след като изчерпите пакета от 10 000 безплатни съобщения за този канал.