Omnilinx – платформа за комуникация и обслужване на клиенти
Съберете телефона, Facebook Messenger, Viber, уеб чата, имейла под един покрив
Лесна настройка Без кредитна карта Безплатен план

Съберете телефона, Facebook Messenger, Viber, уеб чата, WhatsApp и имейла под един покрив
Без кредитна карта Неограничен брой агенти Без обвързващ договор
Без кредитна карта Неограничен брой агенти Без обвързващ договор
Обслужвайте клиенти, не канали
Facebook Messenger, Viber за рекламни кампании и Viber за обслужване, WhatsApp, web chat, имейл и телефон. Независимо в кой канал клиентите ви ще предпочетат да се свържат с бизнеса, ще разполагате с данните и историята на разговорите и чатовете на едно място.
Клиентите и техните нужди са в центъра на комуникацията.
Omnilinx съхранява всички контакти, разговори и чатове на едно място, като не оставя място за недоразумения. Екипът адекватно ще следи нишката на цялото преживяване с вашия бранд на всеки от клиентите, а те няма има нужда да повтарят всичко отначало, когато попаднат на друг агент от екипа за обслужване.
За да не хвърляте екипа си в дълбокото
Спестете време на екипа, като им спестите превключването между различни акаунтии платформи, в които общуват с клиенти.
Оставете на Omnilinx да разпределя разговорите автоматично между членовете на екипа – според канала, заетостта, или знанията на всеки от тях. А ако колега има нужда от помощ, добавя с един клик друг човек от екипа в разговора с клиент, независимо в коя социална мрежа протича той.
Omnilinx е един от най-конкурентните софтуери за обслужване на клиенти и не само – всички екипи във фирмата могат да се възползват от каналите за комуникация, които са им необходими, благодарение на възможността да се съчетават различни планове в един бизнес акаунт.
Независимо кой агент е на смяна, можете да проследявате както историята на клиентското запитване, така и разговорите, разменените съобщения и вътрешната комуникация в екипа.
За да се възползва екипа от телефона като част от цялата комуникация, не е необходимо да я интегрирате през трета страна. Omnilinx разполага с вградена телефонна централа, която събира всички възможности под един покрив и добавя още един силен глас в полза на избора ви на платформа.
Можете да спасите екипа си от изтощителното и понякога неефективно превключване от екран на екран и от приложение на приложение. С Omnilinx всичко е точно пред очите им – общуват с клиентите и разполагат с цялата информация на един екран, независимо от канала.
Основната ни цел е да помогнем на бизнесите да се развиват. Затова за нас е важно инвестицията в Omnilinx да е печеливша. Тук сме, за да отговорим на всички въпроси, да разберем нуждите на вашия бизнес и да чуем очакванията ви. Ако прецените, че възможно надграждане на софтуера може да надгради и постигнатите резултати, то ние ще направим и невъзможното, за да го осъществим.
Не очакваме с екипа ви директно да се гмурнете в непознати води. Затова предлагаме безплатен план, който позволява свободно да тествате решението ни за обслужване на клиенти. Уверете се сами, че си струва. След това – официално добре дошли на борда на Omnilinx.
Предоставяме и бизнес телефония на над 1000 компании и държавни институции
Без кредитна карта Неограничен брой агенти Без обвързващ договор