Уеб чат и телефон на едно място

Превърнете разговорите в сделки – вече и с AI

Съберете телефона, Facebook Messenger, Viber, уеб чата, имейла и добавете AI Chatbot, Voicebot и автоматични анализи на разговорите под един покрив.

Заявете демо

Лесна настройка Без кредитна карта Криптирана връзка

Една платформа. Много канали.

По-близо до клиентите, както никога досега

Превърнете доброто обслужване в сделки

Без кредитна карта Неограничен брой агенти Криптирани данни

Защо да обедините всички канали
в една платформа

Omnichannel комуникация

Обслужвайте клиенти, не канали

Facebook Messenger, Viber за рекламни кампании и Viber за обслужване, WhatsApp, web chat, имейл и телефон. Независимо в кой канал клиентите ви ще предпочетат да се свържат с бизнеса, ще разполагате с данните и историята на разговорите и чатовете на едно място.

Безупречно обслужване

Клиентите и техните нужди са в центъра на комуникацията

Omnilinx съхранява всички контакти, разговори и чатове на едно място, като не оставя място за недоразумения. Екипът адекватно ще следи нишката на цялото преживяване с вашия бранд на всеки от клиентите, а те няма има нужда да повтарят всичко отначало, когато попаднат на друг агент от екипа за обслужване.

Опростени операции

За да не хвърляте екипа си в дълбокото

Спестете време на екипа, като им спестите превключването между различни акаунтии платформи, в които общуват с клиенти.

Оставете на Omnilinx да разпределя разговорите автоматично между членовете на екипа – според канала, заетостта, или знанията на всеки от тях. А ако колега има нужда от помощ, добавя с един клик друг човек от екипа в разговора с клиент, независимо в коя социална мрежа протича той.

Създайте възможно най-доброто изживяване за клиентите и то ще се отплати.

Omnichannel комуникация

Клиентите ще са доволни когато имат избор.

Facebook messenger, Viber, WhatsApp, live chat, имейл и тикет система, и телефон. Независимо дали са лаконични или обстоятелствени, клиентите ще намерят най-прекия път до твоя бранд в канала, в който те предпочитат.

Безупречно обслужване

Клиентите и техните нужди са в центъра на комуникацията.

Omnilinx обединява разговорите от различните канали и я съхранява на едно място, като не оставя място за недоразумения. Екипът адекватно ще следи нишката на целия разговор, а клиентите няма нужда да повтарят всичко отначало, когато попаднат на друг агент.

Опростени операции

За да не хвърляте екипа си в дълбокото.

Ползването на Omnilinx не изисква обучения на екипа, които поглъщат време, усилия и енергия. Освен решение за обслужване на клиенти, платформата предлага и чат за вътрешна комуникация.

Защо Omnilinx

Изкуствен интелект, с който ще превърнете разговорите в бизнес данни

С Omnilinx, имате достъп до:

Автоматични транскрипции и резюмета на всеки телефонен разговор
Сантимент анализ, ключови тагове и бизнес инсайти за всяко обаждане;
Voicebot, който приема обаждания извън работно време, събира данни и отговаря на клиентски въпроси; прави изходящи обаждания, събира данни.
Chatbot за 24/7 обслужване, който чете от продуктов каталог или база знания;
Препоръки и статистики за подобрение на обслужването и търговския подход.

Лесна проследяемост. За да не губите връзката с клиента.

Независимо кой агент е на смяна, можете да проследявате както историята на клиентското запитване в единния профил на клиента, така и разговорите, разменените съобщения и предприетите действия от страна на екипа.

Вградена телефонна услуга. За да не разпилявате инвестициите си.

За да се възползва екипа от телефона като част от цялата комуникация, не е необходимо да я интегрирате през трета страна. Omnilinx разполага с вградена телефонна централа, която събира всички възможности под един покрив и добавя още един силен глас в полза на избора ви на платформа.

One-screen комуникация. За да не носите няколко екрана под една мишница.

Можете да спасите служителите си от изтощителното и понякога неефективно превключване от екран на екран и от приложение на приложение. С Omnilinx всичко е точно пред очите им – общуват с клиентите и разполагат с цялата информация на един екран, независимо от канала.

Свързаност с други платформи

Уеб връзката (weblink) е инструмент, който позволява на потребителите да преминават от Omnilinx към друга платформа (CRM, ERP) с едно кликване.

Тази уеб връзка функционира като мост между двете платформи, което води до редица предимства.

Например ще имате бърз достъп до информацията за клиента, което ще подобри качеството на обслужването и удовлетвореността на клиентите ви.

Планове за всеки екип. За да сме гъвкави.

Omnilinx е един от най-конкурентните софтуери за обслужване на клиенти и не само – всички екипи във фирмата могат да се възползват от каналите за комуникация, които са им необходими, благодарение на възможността да се съчетават различни планове в един бизнес акаунт.

Нашите клиенти

Над 1000 компании и държавни институции използват нашия софтуер за телефонна комуникация

Превърнете комуникацията с клиентите в незабравимо изживяване!

Без кредитна карта Неограничен брой агенти Вградена телефонна услуга

Omnilinx – платформа за комуникация и обслужване на клиенти

Съберете телефона, Facebook Messenger, Viber, уеб чата, WhatsApp и имейла под един покрив

Заявете демо Регистрирайте се

Без кредитна карта Неограничен брой агенти Криптирани данни

Една платформа. Много канали.

По-близо до клиентите, както никога досега

Телефон

Вижте повече

Viber

Вижте повече

Уеб чат

Вижте повече

Facebook Messenger

Вижте повече

SMS

Вижте повече

Имейли и тикети

Вижте повече

WhatsApp

Превърнете доброто обслужване в сделки.

Без кредитна карта Неограничен брой агенти Криптирани данни

Защо да обедините всички канали
в една платформа

Omnichannel комуникация

Обслужвайте клиенти, не канали

Facebook Messenger, Viber за рекламни кампании и Viber за обслужване, WhatsApp, web chat, имейл и телефон. Независимо в кой канал клиентите ви ще предпочетат да се свържат с бизнеса, ще разполагате с данните и историята на разговорите и чатовете на едно място.

Безупречно обслужване

Клиентите и техните нужди са в центъра на комуникацията.

Omnilinx съхранява всички контакти, разговори и чатове на едно място, като не оставя място за недоразумения. Екипът адекватно ще следи нишката на цялото преживяване с вашия бранд на всеки от клиентите, а те няма има нужда да повтарят всичко отначало, когато попаднат на друг агент от екипа за обслужване.

Опростени операции

За да не хвърляте екипа си в дълбокото

Спестете време на екипа, като им спестите превключването между различни акаунтии платформи, в които общуват с клиенти.

Оставете на Omnilinx да разпределя разговорите автоматично между членовете на екипа – според канала, заетостта, или знанията на всеки от тях. А ако колега има нужда от помощ, добавя с един клик друг човек от екипа в разговора с клиент, независимо в коя социална мрежа протича той.

Планове за всеки екип.

Omnilinx е един от най-конкурентните софтуери за обслужване на клиенти и не само – всички екипи във фирмата могат да се възползват от каналите за комуникация, които са им необходими, благодарение на възможността да се съчетават различни планове в един бизнес акаунт.

Лесна проследяемост на комуникацията

Независимо кой агент е на смяна, можете да проследявате както историята на клиентското запитване, така и разговорите, разменените съобщения и вътрешната комуникация в екипа.

Вградена телефонна услуга. За да не разпилявате инвестициите си.

За да се възползва екипа от телефона като част от цялата комуникация, не е необходимо да я интегрирате през трета страна. Omnilinx разполага с вградена телефонна централа, която събира всички възможности под един покрив и добавя още един силен глас в полза на избора ви на платформа.

One-screen комуникация. За да не носите няколко екрана под една мишница.

Можете да спасите екипа си от изтощителното и понякога неефективно превключване от екран на екран и от приложение на приложение. С Omnilinx всичко е точно пред очите им – общуват с клиентите и разполагат с цялата информация на един екран, независимо от канала.

Диалогичност. За да растем заедно.

Основната ни цел е да помогнем на бизнесите да се развиват. Затова за нас е важно инвестицията в Omnilinx да е печеливша. Тук сме, за да отговорим на всички въпроси, да разберем нуждите на вашия бизнес и да чуем очакванията ви. Ако прецените, че възможно надграждане на софтуера може да надгради и постигнатите резултати, то ние ще направим и невъзможното, за да го осъществим.